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Der Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „CGV“) besteht darin, die Bedingungen festzulegen, unter denen Formacity (im Folgenden „die Schulungsorganisation“) stimmt dem Kunden zu,
Buyer, (hereinafter the “Customer”)
Wer es annimmt, nimmt eine Ausbildung aus dem Ausbildungsangebot der Ausbildungsorganisation, im Folgenden „Ausbildung“ genannt, in Anspruch. Der Kunde und die Schulungsorganisation sind jeweils einzeln die „Partei“ oder gemeinsam die „Parteien“.
Der Kunde erkennt an, dass die Annahme dieser AGB den Ausschluss der Anwendung seiner eigenen Allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV) und seiner eigenen Allgemeinen Einkaufsbedingungen (CGA) zur Folge hat. Der Erhalt des Anmeldeformulars durch den Kunden und die Zahlung der von der Schulungsorganisation ausgestellten Rechnung impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden und bestätigt damit, dass er diese vollständig kennt.
1.1 Die Schulungsorganisation bietet verschiedene Arten von Schulungen an, die in den Räumlichkeiten der Schulungsorganisation oder in den Räumlichkeiten des Kunden durchgeführt werden können (im Folgenden „Intra-Training“).
Es versteht sich, dass der Begriff „Schulung“ allein jede der oben genannten Arten von Schulungen betrifft. Schulungen können im Namen eines Kunden und bei Bedarf maßgeschneidert durchgeführt werden (im Folgenden „Intra-Training“) oder im Namen mehrerer Kunden (im Folgenden „Inter-Training“).1.2 Es wird davon ausgegangen, dass bei Intra-Schulungen zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden können, wenn ein erheblicher Antrag auf Anpassung des Inhalts einer Schulung gestellt wird, der zusätzliche Vorbereitungszeit seitens der Schulungsorganisation erfordert.
1.3 Die angebotenen Schulungen können auf der Website der Schulungsorganisation unter eingesehen werden https://www.formacity.fr
2.1 Der Antrag auf Anmeldung zum Inter-Training kann vom Kunden auf einem der folgenden Wege gestellt werden :
• Versenden eines vom Kunden ausgefüllten und unterzeichneten Bulletins per Post oder E-Mail;2.2 Für jede von der Schulungsorganisation angebotene Schulung ist eine Mindest- und Höchstzahl an Teilnehmern zugelassen; Anmeldungen zur Sitzung werden nicht mehr angenommen, wenn die maximale Teilnehmerzahl erreicht ist.
2.3 Spätestens zehn (10) Tage vor dem geplanten Schulungstermin erhält der Kunde eine Bestätigung seiner Anmeldung und praktische Informationen. Mit der Registrierung erklärt der Kunde, die entsprechenden Preisbedingungen sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.
2.4 Bei schulungsinternen Bestellungen muss der Kunde eine Anfrage mit Angabe der Bestellbedingungen (per Telefon, E-Mail oder Post) an die Schulungsorganisation senden. Die Schulungsorganisation erstellt gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit dem Kunden ein kommerzielles Angebot und die entsprechenden finanziellen Bedingungen.
Der Erhalt der „Zustimmung“ des Kunden zum kommerziellen Angebot oder zum zuvor vorgelegten Kostenvoranschlag bei der Schulungsorganisation stellt die Annahme seiner Bedingungen durch den Kunden sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.
3.1 Der Ausbildungsorganisation steht es frei, die Ausbildungsmethoden und -instrumente ihrer Wahl zu nutzen; Es wird daran erinnert, dass Form und Inhalt der Lehrmittel von der Ausbildungsorganisation geregelt werden.
3.2 Ein Schulungstag entspricht sieben (7) Unterrichtsstunden. Die Schulungsdauer variiert je nach Schulungsprogramm und ist in den Kommunikationsdokumenten der Schulungsorganisation angegeben.
Aus Gründen der Qualität der Schulung verpflichtet sich der Kunde, die bei der Bestätigung der in Punkt 2.1 oben genannten, an die Schulungsorganisation gerichtete Anmeldung vorgesehene Teilnehmerzahl nicht zu überschreiten. Es können jedoch ein oder mehrere zusätzliche Teilnehmer zugelassen werden, vorbehaltlich der Zustimmung der Schulungsorganisation, insbesondere in Abhängigkeit von der in Artikel 2.1 genannten maximalen Teilnehmerzahl und der Regelung der Abrechnung gemäß den für die betreffende Schulung vorgesehenen Preisbedingungen.
3.3 Inhouse-Schulungen können in den Räumlichkeiten des Kunden und mit den von ihm bereitgestellten logistischen Mitteln (mindestens ein Videoprojektor, ein Computer und ein Flipchart sind erforderlich) oder in den Räumlichkeiten der Schulungsorganisation durchgeführt werden.
Sofern nicht vorher mit der Schulungsorganisation vereinbart, werden dem Auftraggeber bei Intra-Trainings zusätzlich die Kosten für Verpflegung, Anreise und ggf. Unterkunft des Referenten in Rechnung gestellt.
Die Schulungsorganisation kümmert sich um die Vervielfältigung und Lieferung der Schulungsunterlagen an den Schulungsort.
3.4 Teilnehmer an Schulungen, die in den Räumlichkeiten der Schulungsorganisation durchgeführt werden, sind verpflichtet, die internen Vorschriften der Schulungsorganisation einzuhalten (z. B. das Mitbringen von alkoholischen Getränken in die Räumlichkeiten der Organisation).
3.5 Die Schulungsorganisation sendet dem Kunden alle Unterlagen (Einberufung, Art und Titel sowie Dauer der Schulung, ggf. Teilnahmebescheinigung und die dazugehörigen Rechnungen) im Zusammenhang mit der Schulung per E-Mail oder per Post an die vom Kunden angegebene Adresse.
4.1 Die Preisbedingungen für Schulungen sind auf dem Anmeldeformular oder online für Inter-Schulungen bzw. im Angebot gemäß Artikel 2.2 oben für Intra-Schulungen angegeben. Die Preise für die Schulungen verstehen sich netto (Befreiung von der Mehrwertsteuer Art. 261 4-4° des CGI).
4.2 Jede begonnene Schulung ist in voller Höhe fällig.
4.3 Rechnungen sind nach Erhalt der Rechnung oder ggf. nach vereinbartem Zeitplan zahlbar – per Scheck, Banküberweisung oder per Kreditkarte für online erworbene Schulungen (insbesondere über die Website). https://www.formacity.fr).
4.4 Bei verspäteter Zahlung werden automatisch Vertragsstrafen in Höhe des Dreifachen des zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden gesetzlichen Zinssatzes fällig, ohne dass es einer Mahnung bedarf, sowie eine pauschale Entschädigung für die Beitreibungskosten in Höhe von vierzig (40) Euro. Darüber hinaus wird jede spätere Zahlung, gleich aus welchem Grund, sofort und vorrangig auf die Tilgung der ältesten Schuld angerechnet.
4.5 Darüber hinaus behält sich die Schulungsorganisation im Falle einer verspäteten Zahlung das Recht vor, jede neue Bestellung abzulehnen und die Erfüllung ihrer eigenen Verpflichtungen bis zur Begleichung des Kontos auszusetzen, ohne dass daraus eine Haftung entsteht und ohne dass der Kunde einen Anspruch auf eine Gutschrift oder eine mögliche Rückerstattung geltend machen kann. Die Verjährungsfrist für die Rückforderung jeglicher der Ausbildungsorganisation geschuldeten Beträge beginnt mit dem Ausstellungsdatum der betreffenden Rechnung.
4.6 Wenn die Bezahlung der Schulung von einer externen Organisation (OPCO) übernommen wird, liegt dies beim Kunden :
• vor Beginn der Schulung eine Anfrage um Unterstützung zu stellen und den erfolgreichen Abschluss dieser Anfrage sicherzustellen;
• Bitte geben Sie dies in Ihrem Anmeldeformular ausdrücklich an;
• um sicherzustellen, dass die Zahlung durch die von ihr benannte Organisation erfolgreich abgeschlossen wird.
Die Schulungsorganisation sendet die Schulungsvereinbarung an das OPCO. Im Falle einer Teildeckung des OPCO wird der Restbetrag direkt dem Kunden in Rechnung gestellt.
4.7 Wenn das OPCO keine finanzielle Unterstützung für die Schulung bestätigt oder die Schulungsorganisation am ersten Tag der Schulung keine Unterstützung von der OPCO erhalten hat, werden die Kosten für die Schulung dem Kunden vollständig in Rechnung gestellt.
4.8 Im Falle der Nichtzahlung der Schulungskosten durch das OPCO, möglicherweise zuzüglich Strafen für verspätete Zahlung, aus welchem Grund auch immer, wird der Kunde im Voraus auf beliebige Weise von der Schulungsorganisation informiert und haftet für die gesamten Kosten der Schulung.
4.9 Für bestimmte Schulungen und insbesondere (aber nicht nur) Intra-Schulungen behält sich die Schulungsorganisation das Recht vor, eine Anzahlung zu verlangen.
5.1 Eine begonnene zertifizierte Schulung ist in voller Höhe fällig.
5.2 Die Schulungsorganisation behält sich das Recht vor, am Ende jedes Schulungsmoduls eine Rechnung auszustellen oder am Ende des Zertifizierungskurses eine Gesamtrechnung auszustellen.
6.1 Jede Stornierung oder Verschiebung muss schnellstmöglich und schriftlich durch den Kunden (Post, Fax oder E-Mail einschließlich einer elektronischen Empfangsbestätigung) erfolgen. Bei einer Stornierung, die 10 Kalendertage oder mehr als 10 Tage vor Schulungsbeginn erfolgt, fallen keine Stornogebühren an.
• Bei einer Stornierung weniger als 10 Tage bis 3 Kalendertage vor Schulungsbeginn wird eine Pauschale in Höhe von 50 % des Kursbetrages in Rechnung gestellt.
• Wird eine Schulung weniger als 3 Kalendertage vor Schulungsbeginn abgesagt, wird der volle Betrag als pauschale Entschädigung fällig.
Es wird klargestellt, dass die so in Rechnung gestellten Beträge nicht auf die berufliche Weiterbildung angerechnet werden können.
Bei im Fernabsatz abgeschlossenen Verträgen, insbesondere bei Online-Käufen und Zahlungen für unsere Schulungen, gilt die 14-tägige Widerrufsfrist.
6.2 Die Schulungsorganisation behält sich das Recht vor, eine Schulung zu verschieben, sofern sie den Kunden im Voraus informiert und einen neuen Termin für die Schulung vorschlägt. Es besteht Einvernehmen darüber, dass sich die Schulungsorganisation im Falle einer Absage aufgrund der Abwesenheit oder des Ausfalls des Trainers verpflichtet, dafür zu sorgen, dass der säumige Trainer so schnell wie möglich durch eine Person mit gleichwertigen technischen Fähigkeiten und Qualifikationen ersetzt wird, und dass der Trainerwechsel den reibungslosen Ablauf des Schulungsangebots nicht unterbricht oder sich dazu verpflichtet, ihn so schnell wie möglich zu verschieben.
6.3 Die Schulungsorganisation behält sich das Recht vor, eine Schulungssitzung bis zu zehn (10) Tage vor dem geplanten Termin abzusagen, ohne einen neuen Termin vorzuschlagen. In diesem Fall wird die betreffende Schulung dem Kunden nicht in Rechnung gestellt, und die Schulungsorganisation erstattet ggf. bereits zu diesem Zweck erhaltene Beträge unter Ausschluss jeglicher anderer Kosten.
7.1 Von der Schulungsorganisation kann verlangt werden, dem Kunden Unterlagen zur Schulungssitzung zur Verfügung zu stellen. Diese Dokumentation kann dem Kunden ganz oder teilweise per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse und/oder während der Schulung zugesandt werden.
7.2 Die Dokumentation, ganz oder in Auszügen, und alle möglichen Medien, die im Rahmen einer Schulung bereitgestellt oder gedruckt werden, dürfen ohne vorherige und ausdrückliche Zustimmung der Schulungsorganisation in keiner Weise, auch nicht teilweise, vervielfältigt, dargestellt, ausgeliehen, ausgetauscht oder übertragen, Daten ganz oder teilweise entnommen und/oder auf ein anderes Medium übertragen, geändert, angepasst, arrangiert oder umgestaltet werden. Dem Kunden wird lediglich ein Nutzungsrecht unter Ausschluss einer sonstigen Übertragung von Eigentumsrechten welcher Art auch immer eingeräumt. Daher ist nur die Vervielfältigung und Darstellung der durch das Gesetz über geistiges Eigentum genehmigten Inhalte auf einem Bildschirm und in einer einzigen Papierkopie für Archivzwecke oder die Nutzung im Rahmen der eigentlichen Erweiterung der Schulung zum rein persönlichen Nutzen des betreffenden Teilnehmers gestattet.
7.3 Der Kunde verpflichtet sich, weder direkt noch indirekt mit der Trainingsorganisation in Konkurrenz zu treten, indem er die Dokumentation ganz oder teilweise an einen Konkurrenten der Trainingsorganisation überträgt oder übermittelt.
7.4 Die Ausbildungsorganisation behält sich das Recht vor, jede Person zu verfolgen, die gegen diese Klausel verstößt.
9.1 Die von der Schulungsorganisation angebotene Schulung entspricht der Beschreibung im Katalog oder der kommerziellen Dokumentation. Der Nachweis einer etwaigen Nichteinhaltung obliegt dem Kunden.
9.2 Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Beratung und Auswahl der von der Schulungsorganisation angebotenen Schulungen.
9.3 Die Haftung der Schulungsorganisation kann nur bei nachgewiesenem Verschulden oder Fahrlässigkeit entstehen und beschränkt sich auf den direkten Schaden, den der Kunde erleidet, unter Ausschluss jeglicher indirekter Schäden jeglicher Art und insbesondere des Verlusts von Chancen, des Geschäftswerts, der Ergebnisse, der Ausbeutung, des kommerziellen Schadens oder des Verlusts von Daten und/oder Dateien. In jedem Fall darf für den Fall, dass die Schulungsorganisation haftbar gemacht wird, der Gesamtbetrag der der Schulungsorganisation in Rechnung gestellten Beträge den Gesamtbetrag des vom Kunden für die betreffende Schulung gezahlten Preises nicht überschreiten.
10.1 Jeder Schulungsauftrag wird Gegenstand einer Computeraufzeichnung sein, auf die der Kunde auf einfache Anfrage an die in Artikel 8 genannte Adresse zugreifen kann.
10.2 Gemäß dem Gesetz 78-17 „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 in der jeweils gültigen Fassung hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch zu den ihn betreffenden personenbezogenen Daten. Wenn der Kunde von diesem Recht Gebrauch machen und die Mitteilung über ihn betreffende Informationen erhalten möchte, teilt ihm die Schulungsorganisation dies auf einfache schriftliche Anfrage an die in Artikel 8 genannte Adresse mit.
10.3 Gemäß den geltenden Vorschriften muss jede gemäß diesem Artikel an die Ausbildungsorganisation gerichtete Anfrage unterzeichnet und die Adresse angegeben werden, an die die Ausbildungsorganisation antworten muss. Die Antwort wird dem Kunden innerhalb von 2 Monaten nach Eingang der Anfrage zugesandt.
11.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind online verfügbar. Sie können jederzeit nach Ermessen der Ausbildungsorganisation mit sofortiger Wirkung geändert werden. Es gilt ausschließlich die aktuellste online veröffentlichte Version.
11.2 Die Schulungsorganisation ist berechtigt, den Firmennamen, den Handelsnamen und/oder die Marken des Kunden und gegebenenfalls der Gruppe, zu der sie gehört, ohne vorherige Genehmigung des Kunden als kommerzielle Referenz auf jedem Medium oder bei jeder Gelegenheit für Marketing- und/oder Werbezwecke zu verwenden.
11.3 Im Rahmen der Umsetzung dieser Vereinbarung üben die Parteien ihre Tätigkeiten selbständig aus und werden dies auch tun, ohne dass dies insbesondere so ausgelegt werden kann, dass zwischen ihnen ein Unterordnungsverhältnis oder eine faktische Partnerschaft entsteht.
11.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung oder Auslegung fallen in die ausschließliche Zuständigkeit des Pariser Handelsgerichts, auch im Falle von Eilverfahren, Gewährleistungsansprüchen oder mehreren Beklagten.
Gegen den Auszubildenden darf keine Sanktion verhängt werden, ohne dass ihm gleichzeitig die gegen ihn erhobenen Beschwerden schriftlich mitgeteilt werden. Wenn die Ausbildungseinrichtung die Verhängung einer Sanktion in Betracht zieht, lädt sie den Auszubildenden per Einschreiben mit Rückschein oder durch Zustellung an die betroffene Person gegen Entlassung vor und gibt dabei den Zweck der Vorladung sowie Datum, Uhrzeit und Ort des Gesprächs an, es sei denn, die vorgesehene Sanktion hat keine Auswirkungen auf die Anwesenheit des Auszubildenden für den Rest der Ausbildung.
Während des Vorstellungsgesprächs hat der Auszubildende die Möglichkeit, sich von einer Person seiner Wahl, einem Auszubildenden oder einem Mitarbeiter der Ausbildungsorganisation, unterstützen zu lassen. Die im vorherigen Artikel erwähnte Vorladung erwähnt diese Option. Im Rahmen des Gesprächs wird dem Auszubildenden der Grund für die geplante Sanktion dargelegt: Er hat dann die Möglichkeit, den ihm zur Last gelegten Sachverhalt etwaig zu erläutern oder zu begründen.
Wenn der Ausbildungsbetrieb eine vorsorgliche Maßnahme des vorübergehenden Ausschlusses mit sofortiger Wirkung für erforderlich hält, kann keine endgültige Sanktion im Zusammenhang mit dem diesem Ausschluss zugrunde liegenden Fehlverhalten verhängt werden, ohne dass der Auszubildende zuvor über die gegen ihn erhobenen Beschwerden informiert wurde und möglicherweise zu einem Gespräch geladen wurde und Gelegenheit hatte, sich vor einem Disziplinarausschuss zu äußern.
Die Sanktion darf nicht früher als einen vollen Tag und nicht später als 15 Tage nach dem Gespräch oder gegebenenfalls nach Beratung durch die Disziplinarkommission verhängt werden. Es ist Gegenstand einer schriftlichen und begründeten Mitteilung an den Praktikanten in Form eines eingeschriebenen Briefes oder eines Entlassungsbriefes. Gleichzeitig informiert der Ausbildungsbetrieb den Arbeitgeber und ggf. den Ausbildungskostenträger über die verhängte Sanktion.
Bei einer Praktikumsdauer von mehr als 500 Stunden erfolgt die Wahl eines ordentlichen Delegierten und eines Ersatzdelegierten in Zweierwahlen. Wahlberechtigt und wahlberechtigt sind alle Auszubildenden, mit Ausnahme der zur Berufsausbildung zugelassenen Häftlinge.
Der Ausbildungsbetrieb organisiert die Abstimmung, die während der Ausbildungszeit, frühestens um 20.00 Uhr, spätestens 40 Stunden nach Lehrgangsbeginn, stattfindet. Ist die Benennung der Auszubildendenvertreter nicht möglich, erstellt der Ausbildungsbetrieb eine Mängelanzeige und übermittelt diese an den örtlich zuständigen Regionalpräfekten.
Die Delegierten werden für die Dauer der Ausbildung gewählt. Ihre Funktion endet, wenn sie, aus welchen Gründen auch immer, aufhören, an der Schulung teilzunehmen.
Wenn der Hauptdelegierte und der stellvertretende Delegierte ihre Funktion vor dem Ende der Schulungssitzung niedergelegt haben, wird eine Neuwahl gemäß den in den Artikeln R.6352-9 bis R.6352-12 vorgesehenen Bedingungen durchgeführt.
Die Auszubildendenvertreter geben Anregungen, um den Ablauf der Praktika und die Lebensbedingungen der Auszubildenden im Ausbildungsbetrieb zu verbessern. Sie präsentieren alle individuellen oder kollektiven Beschwerden im Zusammenhang mit diesen Angelegenheiten, den Gesundheits- und Sicherheitsbedingungen und der Anwendung der internen Vorschriften.
Die Vermeidung des Risikos von Unfällen und Krankheiten ist unerlässlich und erfordert die vollständige Einhaltung aller geltenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften. Zu diesem Zweck müssen die in der Organisation geltenden allgemeinen und spezifischen Sicherheitsanweisungen, sofern vorhanden, strikt eingehalten werden, unter Androhung disziplinarischer Sanktionen.
Bei Schulungen auf dem Firmengelände gelten die allgemeinen und besonderen Sicherheitshinweise des Schulungsunternehmens.
Eine Kopie dieser Ordnung wird jedem Auszubildenden vor der endgültigen Anmeldung ausgehändigt.
Im Falle einer überbetrieblichen Ausbildung müssen sich die Auszubildenden zum Ausbildungsort in 17 Passage du Ponceau 75002 Paris begeben. Der Lehrer erwartet die Auszubildenden am Ausbildungsort.
Bei innerbetrieblichen Schulungen begibt sich der Trainer direkt in die Räumlichkeiten des jeweiligen Unternehmens. Die Schulung findet statt: unter der Aufsicht eines zugelassenen Lehrers, mit als Material: einer Schulungsbroschüre, von der jedem Auszubildenden eine Kopie ausgehändigt wird, sowie audiovisueller Unterstützung, auf die der Lehrer seinen Unterricht stützen wird. Im Anschluss an die Schulung wird jedem Auszubildenden ein Schulungszertifikat ausgehändigt.
▶ Ich bin Inhaber der betreffenden Berufszertifizierung oder habe die schriftliche Zustimmung des Inhabers
▶ Ich tue mein Möglichstes, um sicherzustellen, dass der Lernende, der die Zertifizierungsschulung in meiner Organisation abgeschlossen hat, seine Zertifizierung bestehen kann
Unabhängig vom Kommunikationsmedium (Website, Mailing, Telefonwerbung, Displays usw.) verbiete ich mir, den Verbraucher anzulocken oder in die Irre zu führen, indem ich:
▶ Nachweis der angeblich kostenlosen Bereitstellung des gesamten oder eines Teils der Dienstleistung
▶ Hervorheben von Kundengeschenken (z. B. Computer, Tablet usw.)
▶ Nichteinhaltung der Regeln für die Nutzung der Marke, Charta oder des Logos von MonCompteFormation, insbesondere durch Nutzung, die nicht im Zusammenhang mit einem eindeutig identifizierten und tatsächlich für den CPF in Frage kommenden Angebot steht
▶ Die Usurpation jeglicher Darstellung öffentlicher Autoritäten (Marianne, Ministerlogo usw.) oder eines anderen institutionellen Zeichens oder Symbols mit dem alleinigen Ziel, Unklarheiten über meine wahre Identität zu schaffen
Was auch immer der Zweck sein mag und insbesondere:
▶ Ich verbiete mir selbst und allen meinen Partnern jegliche aggressive oder irreführende kommerzielle Akquisepraktiken;
▶ Ich verbiete meinem Subunternehmer die Nutzung von Subunternehmern selbst.
Im Rahmen einer Ganz- oder Teil-Fernschulungsmaßnahme garantiere ich:
▶ Angemessene technische und pädagogische Unterstützung, um den Begünstigten während seiner gesamten Reise zu unterstützen;
▶ Informationen des Begünstigten über die aus der Ferne durchzuführenden Bildungsaktivitäten und deren durchschnittliche Dauer;
▶ Auswertungen, die die Schulungsmaßnahme markieren oder abschließen.
