El objeto de las presentes condiciones generales de venta (las “CGV”) es definir las condiciones bajo las cuales Formacity (en adelante “la Organización de Formación”) consiente al cliente,
Comprador, (en adelante el “Cliente”)
quien lo acepte, formación de la oferta formativa de la Organización de Formación, en adelante la “Formación”. El cliente y la Organización de Formación son, respectivamente, individualmente la "Parte" o colectivamente las "Partes".
El Cliente reconoce que la aceptación de estos T&C tiene como consecuencia excluir la aplicación de sus propias condiciones generales de venta (CGV) y de sus propias condiciones generales de compra (CGA). La recepción del formulario de inscripción por parte del Cliente y el pago de la factura emitida por la Organización de Formación implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales, reconociendo así tener perfecto conocimiento de las mismas.
1.1 La Organización de Formación ofrece varios tipos de Formación que pueden realizarse en las instalaciones de la Organización de Formación o en las instalaciones del Cliente (en adelante “Intra Formación”).
Se entiende que el término “Formación” por sí solo se refiere a cada uno de los tipos de Formación antes mencionados. La formación puede realizarse por cuenta de un Cliente, y a medida si fuera necesario (en adelante “Intra Formación”), o por cuenta de varios Clientes (en adelante “Inter Formación”).1.2 Se entiende que para el intra-Capacitación, si se realiza una solicitud importante de ajuste al contenido de una Capacitación que requiere tiempo de preparación adicional por parte de la Organización de Capacitación, se podrán facturar costos adicionales.
1.3 Los cursos de formación ofrecidos se pueden consultar en la página web del Organismo de Formación en https://www.formacity.fr
2.1 La solicitud de inscripción a la inter formación podrá ser realizada por el Cliente y por alguno de los siguientes medios :
• Envío por correo postal o correo electrónico de un boletín cumplimentado y firmado por el Cliente;2.2 Para cada Formación impartida por la Organización de Formación, se admite un número mínimo y máximo de participantes; Las inscripciones a la sesión dejarán de aceptarse cuando se alcance el número máximo.
2.3 A más tardar diez (10) días antes de la fecha prevista de la Formación, el Cliente recibirá la confirmación de su inscripción e información práctica. Al registrarse, el Cliente declara conocer y aceptar las condiciones tarifarias correspondientes, así como las presentes Condiciones Generales.
2.4 Para pedidos dentro de la Capacitación, el Cliente debe enviar una solicitud especificando los términos del pedido (por teléfono, correo electrónico o correo postal) a la Organización de Capacitación. La Organización de Formación establecerá, en su caso con la colaboración del Cliente, una propuesta comercial y las condiciones económicas correspondientes.
La recepción por parte de la Organización de Formación del “bien de acuerdo” del Cliente sobre la Propuesta Comercial o sobre el presupuesto previamente presentado, constituirá la aceptación de sus términos por parte de este último así como la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales.
3.1 La Organización de Formación es libre de utilizar los métodos y herramientas educativos de su elección; Se recuerda que la forma y el contenido de las herramientas educativas se rigen por la Organización de Formación.
3.2 Un día de formación corresponde a siete (7) horas de clases. La duración de la formación varía según los programas de formación y se especifica en los documentos de comunicación de la organización de formación.
Para la calidad de la formación, el Cliente se compromete a no superar el número de participantes previstos al confirmar la inscripción mencionada en el punto 2.1 anterior, dirigida a la Organización de Formación. Sin embargo, se podrán aceptar uno o más participantes adicionales, previa aprobación de la Organización de formación, en función, en particular, del número máximo de participantes mencionado en el artículo 2.1, y de la regularización de la facturación en las condiciones de tarificación previstas para la Formación en cuestión.
3.3 La formación interna podrá impartirse en las instalaciones del Cliente, y con los medios logísticos que éste proporcione (será necesario como mínimo un proyector de vídeo, un ordenador y un rotafolio), o en las instalaciones de la Organización de Formación.
Salvo acuerdo previo con la organización de formación, en caso de intraformación, los gastos de alimentación, desplazamiento y alojamiento del ponente, en su caso, se facturarán además al Cliente.
La Organización de Formación se encargará de la reproducción y entrega de los documentos educativos al lugar de Formación.
3.4 Los participantes en la Formación realizada en las instalaciones de la Organización de Formación están obligados a respetar las normas internas de la Organización de Formación (Por ejemplo: introducir bebidas alcohólicas en las instalaciones de la organización).
3.5 La Organización de Formación enviará al Cliente todos los documentos (convocatoria, naturaleza y título, y duración de la Formación, certificado de participación si procede, y las facturas relacionadas) relacionados con la Formación por correo electrónico o por correo postal a la dirección proporcionada por el Cliente.
4.1 Las condiciones de tarificación de la Formación se indican en el formulario de inscripción o en línea para la Inter Formación, o en la Propuesta a que se refiere el artículo 2.2 anterior para la Intra Formación. Los precios de los cursos de Formación se indican NETOS, (exención del IVA art. 261 4-4° del CGI).
4.2 Cualquier capacitación iniciada deberá pagarse en su totalidad.
4.3 Las facturas se pagarán al recibir la factura o según el calendario acordado, si corresponde, mediante cheque, transferencia bancaria o tarjeta de crédito para la formación adquirida en línea (en particular a través del sitio https://www.formacity.fr).
4.4 En caso de retraso en el pago, se pagarán automáticamente sin necesidad de recordatorio multas equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal vigente en la fecha del pedido, así como una compensación fija por los gastos de recuperación de cuarenta (40) euros. Además, cualquier pago posterior, cualquiera que sea la causa, se imputará inmediatamente y con prioridad a la extinción de la deuda más antigua.
4.5 Además, en caso de retraso en el pago, la Organización de Formación se reserva el derecho de rechazar cualquier nuevo pedido y de suspender la ejecución de sus propias obligaciones hasta que se liquide la cuenta, sin incurrir en responsabilidad y sin que el Cliente pueda reclamar un crédito o un posible reembolso. El plazo de prescripción para la recuperación de cualquier cantidad adeudada a la Organización de formación comienza a correr a partir de la fecha de emisión de la factura en cuestión.
4.6 Si el pago de la formación lo asume una organización externa (OPCO), depende del Cliente :
• Realizar una solicitud de soporte antes del inicio de la capacitación y garantizar la finalización exitosa de esta solicitud.;
• indicarlo explícitamente en su formulario de registro;
• para garantizar la finalización exitosa del pago por parte de la organización que ha designado.
La Organización de Formación enviará el acuerdo de formación a la OPCO. En caso de cobertura parcial del OPCO, el resto se facturará directamente al Cliente.
4.7 Si la OPCO no confirma el apoyo financiero para la Capacitación o la Organización de Capacitación no ha recibido apoyo de la OPCO el primer día de la Capacitación, el costo de la Capacitación se facturará en su totalidad al Cliente.
4.8 En caso de impago por parte de OPCO de los costes de la Formación, posiblemente incrementados por penalizaciones por retraso en el pago, por cualquier motivo, el Cliente será informado previamente por cualquier medio por la Organización de Formación y será responsable del coste total de la Formación.
4.9 Para determinadas Formación, y en particular (pero no sólo) la Formación intraformación, la Organización de Formación se reserva el derecho de solicitar un depósito.
5.1 Cualquier formación certificada iniciada deberá pagarse en su totalidad.
5.2 La Organización de Formación se reserva el derecho de emitir una factura al final de cada módulo de formación o de emitir una factura global al final del curso de certificación.
6.1 Cualquier cancelación o aplazamiento deberá realizarse lo antes posible y por escrito por parte del Cliente (correo postal, fax o correo electrónico con acuse de recibo electrónico). Una cancelación que se produzca 10 días naturales o más de 10 días antes del inicio de la formación no generará ningún gasto de cancelación.
• Una cancelación que se produzca con menos de 10 días a 3 días naturales antes del inicio de la formación dará lugar a una facturación igual al 50% del importe del curso en concepto de compensación fija.
• La formación cancelada con menos de 3 días naturales de antelación al inicio de la formación se adeudará íntegramente como compensación fija.
Se precisa que los importes así facturados no podrán imputarse a la formación profesional continua.
El plazo de desistimiento de 14 días se aplica a los contratos celebrados a distancia, en particular para las compras y pagos en línea de nuestros cursos de formación.
6.2 La Organización de Formación se reserva el derecho de posponer una Formación, siempre que informe al Cliente con antelación y proponga una nueva fecha para la Formación. Se entiende que en caso de cancelación por ausencia o fracaso del formador, la Organización de Formación se compromete a garantizar que el formador incumplidor sea sustituido lo antes posible por una persona con capacidades técnicas y cualificaciones equivalentes, y garantiza que el cambio de formador no interrumpe el buen desarrollo de la oferta de Formación ni se compromete a posponerla lo antes posible.
6.3 La Organización de Formación se reserva el derecho de cancelar una sesión de Formación hasta diez (10) días antes de la fecha prevista sin proponer una nueva fecha. En este caso, la Formación en cuestión no se facturará al Cliente, y la Organización de Formación reembolsará cualquier cantidad ya recibida para este fin, si procede, con exclusión de cualquier otro coste.
7.1 Es posible que se requiera que la Organización de Capacitación proporcione al Cliente la Documentación relacionada con la sesión de capacitación. Toda o parte de esta Documentación podrá ser enviada al Cliente por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente y/o durante la Formación.
7.2 La Documentación, en su totalidad o en extractos, y cualquier posible soporte proporcionado o impreso como parte de una Formación no puede en modo alguno ser objeto, ni siquiera parcialmente, de reproducción, representación, préstamo, intercambio o transferencia, de extracción total o parcial de datos y/o transferencia a otro medio, de modificación, adaptación, ordenación o transformación sin el acuerdo previo y expreso de la Organización de Formación. Al Cliente sólo se le concede un derecho de uso, con exclusión de cualquier otra transferencia de derechos de propiedad de cualquier tipo. Por tanto, sólo se autoriza la reproducción y representación del contenido autorizado por el Código de Propiedad Intelectual en una pantalla y en una única copia en papel para fines de archivo o uso en la estricta extensión de la Formación, para el beneficio estrictamente personal del participante interesado.
7.3 El Cliente se compromete a no competir directa o indirectamente con la Organización de formación transfiriendo o comunicando total o parcialmente la Documentación a un competidor de la Organización de formación.
7.4 La Organización de Formación se reserva el derecho de perseguir a cualquier persona que contravenga esta cláusula.
9.1 La Formación ofrecida por la Organización de Formación se ajusta a su descripción en el catálogo o en su documentación comercial. Corresponde al Cliente demostrar cualquier posible incumplimiento.
9.2 El Cliente es el único responsable de la consulta y elección de la formación impartida por la Organización de Formación.
9.3 La responsabilidad de la Organización de formación sólo puede incurrir en caso de culpa o negligencia probada y se limitará a los daños directos sufridos por el Cliente, con exclusión de cualquier daño indirecto de cualquier naturaleza y, en particular, cualquier pérdida de oportunidad, buena voluntad, resultados, explotación, daño comercial o pérdida de datos y/o archivos. En cualquier caso, en caso de que se considere responsable a la Organización de Formación, el importe total de cualquier suma cobrada a la Organización de Formación no podrá exceder el importe total del precio pagado por el Cliente por la Formación en cuestión.
10.1 Cualquier pedido de Formación será objeto de una grabación informática accesible por el Cliente mediante simple solicitud a la dirección mencionada en el artículo 8.
10.2 De conformidad con la Ley 78-17 “Informatique et Libertés” del 6 de enero de 1978 modificada, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales tratados que le conciernen. Si el Cliente desea ejercer este derecho y obtener la comunicación de información que le concierne, la Organización de Formación se la comunicará mediante simple solicitud por escrito a la dirección mencionada en el artículo 8.
10.3 De acuerdo con la normativa vigente, cualquier solicitud dirigida a la Organización de Formación al amparo de este artículo deberá estar firmada, debiendo especificarse la dirección a la que deberá responder la Organización de Formación. La respuesta se enviará al Cliente dentro de los 2 meses siguientes a la recepción de la solicitud.
11.1 Los Términos y Condiciones Generales están disponibles en línea. Podrán ser modificados en cualquier momento a criterio de la Organización de Formación, con aplicación inmediata. Solo será aplicable la última versión publicada en línea.
11.2 La Organización de Formación está autorizada a utilizar la razón social, nombre comercial y/o marcas del Cliente, y en su caso el grupo del que forma parte, como referencia comercial en cualquier soporte o en cualquier ocasión con fines de marketing y/o publicidad sin autorización previa del Cliente.
11.3 En el contexto de la ejecución del presente, las Partes realizan y realizarán sus actividades de forma independiente sin que, en particular, esto pueda interpretarse en el sentido de que se crea entre ellas una relación de subordinación o una asociación de hecho.
11.4 Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la ley francesa. Cualquier litigio relativo a su ejecución o interpretación será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de París, incluso en caso de procedimiento sumario, reclamación de garantía o múltiples demandados.
No podrá imponerse ninguna sanción al aprendiz sin que se le informe al mismo tiempo y por escrito de los agravios que se le imputan. Cuando la organización de formación considere adoptar una sanción, citará al alumno mediante carta certificada con acuse de recibo o entregada al interesado contra el alta, indicando el objeto de la citación, la fecha, la hora y el lugar de la entrevista, a menos que la sanción prevista no tenga incidencia en la presencia del alumno durante el resto de la formación.
Durante la entrevista, el alumno tiene la posibilidad de ser asistido por una persona de su elección, alumno o empleado de la organización de formación. La citación mencionada en el artículo anterior menciona esta opción. Durante la entrevista, se indica al alumno el motivo de la sanción prevista: él o ella tiene entonces la oportunidad de dar cualquier explicación o justificación de los hechos que se le imputan.
Cuando la organización de formación considere imprescindible una medida cautelar de exclusión temporal con efecto inmediato, no podrá adoptarse ninguna sanción definitiva relativa a la conducta ilícita que dio origen a dicha exclusión sin que el alumno haya sido previamente informado de los agravios que se le imputan y, eventualmente, sin haber sido convocado a una entrevista y sin haber tenido la oportunidad de explicarse ante un comité disciplinario.
La sanción no podrá producirse menos de un día claro ni más de quince días después de la entrevista o, en su caso, previo dictamen de la Comisión Disciplinaria. Es objeto de una notificación escrita y motivada al alumno en forma de carta certificada o de carta entregada contra el alta. La organización de formación informa simultáneamente al empresario y, en su caso, al organismo paritario que cubre los costes de formación, de la sanción impuesta.
Cuando una pasantía tiene una duración superior a 500 horas, se elige a un delegado titular y a un delegado suplente en votación uninominal a dos vueltas. Todos los alumnos tienen derecho a votar y son elegibles, excepto los presos admitidos para participar en formación profesional.
La organización de formación organiza la votación que se lleva a cabo durante el horario de formación, no antes de las 20 horas ni más tarde de 40 horas después del inicio del curso. Si resulta imposible designar a los representantes de los alumnos, el organismo de formación redacta un informe de deficiencia que transmite al prefecto regional territorialmente competente.
Los delegados son elegidos durante la duración de la formación. Sus funciones terminan cuando cesa, por cualquier motivo, de participar en la formación.
Si el delegado titular y el delegado suplente han cesado en sus funciones antes del final de la sesión de formación, se realizará una nueva elección en las condiciones previstas en los artículos R.6352-9 a R.6352-12.
Los representantes de los alumnos hacen sugerencias para mejorar el desarrollo de las prácticas y las condiciones de vida de los alumnos en la organización de formación. Presentan todas las quejas individuales o colectivas relacionadas con estas materias, las condiciones de seguridad y salud y la aplicación de la normativa interna.
Prevenir el riesgo de accidentes y enfermedades es imperativo y requiere que todos cumplan plenamente con todas las normas de salud y seguridad aplicables. A tal fin, deberán respetarse estrictamente las instrucciones generales y específicas de seguridad vigentes en la organización, cuando existan, so pena de sanciones disciplinarias.
Cuando la formación se realiza en las instalaciones de la empresa, las instrucciones de seguridad generales y específicas aplicables son las de la organización de formación.
Se entrega una copia de este reglamento a cada alumno antes de la inscripción final.
En caso de formación interempresas, los alumnos deberán dirigirse al centro de formación situado en 17 Passage du Ponceau 75002 París. El profesor esperará a los alumnos en el lugar de formación.
En el caso de formación intraempresa, el formador se desplazará directamente a las instalaciones de la empresa de que se trate. La formación se realizará: bajo la supervisión de un profesor homologado, con como material: un cuaderno de formación, del cual se entrega una copia a cada alumno, así como un soporte audiovisual en el que el profesor basará sus lecciones. Después de dicha formación, se entregará un certificado de formación a cada alumno.
▶ Soy el propietario de la certificación profesional en cuestión o cuento con el consentimiento por escrito de su propietario.
▶ Hago todo lo posible para garantizar que el alumno que ha completado la formación de certificación dentro de mi organización pueda aprobar su certificación.
Cualquiera que sea el medio de comunicación (sitio web, mailing, sondeo telefónico, displays, etc.), me prohíbe atraer o engañar al consumidor mediante:
▶ Demostración de supuesta prestación gratuita de todo o parte del servicio.
▶ Destacar los obsequios de los clientes (por ejemplo, computadora, tableta, etc.)
▶ Incumplimiento de las normas de utilización de la marca, los estatutos o el logotipo de MonCompteFormation, en particular mediante una explotación no relacionada con una oferta claramente identificada y efectivamente elegible para el CPF.
▶ La usurpación de cualquier representación de las autoridades públicas (Marianne, logotipo ministerial, etc.) o cualquier otro signo o símbolo institucional con el único objetivo de crear ambigüedad sobre mi verdadera identidad.
Cualquiera que sea su finalidad y en particular:
▶ Me prohíbo a mí mismo y a todos mis socios cualquier práctica de prospección comercial agresiva o engañosa;
▶ Prohíbo a mi subcontratista utilizar la propia subcontratación.
Como parte de una acción formativa total o parcialmente a distancia, garantizo:
▶ Asistencia técnica y educativa adecuada para apoyar al beneficiario durante todo su viaje;
▶ Información del beneficiario sobre las actividades educativas a realizar a distancia y su duración promedio;
▶ Evaluaciones que marcan o concluyen la acción formativa.
